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現金主義の日本に変化も、ネット通販後押し-外出自粛で利用者増

更新日時
  • 日本での電子商取引比率は中国や米国などと比べて見劣り
  • 百貨店などでは店頭での売り上げ落ち込むもオンライン販売伸ばす
Japanese Yen and U.S. Dollar Banknotes Ahead of US-Japan Trade Talks
Photographer: Keith Bedford/Bloomberg
Japanese Yen and U.S. Dollar Banknotes Ahead of US-Japan Trade Talks
Photographer: Keith Bedford/Bloomberg

安倍晋三首相による緊急事態宣言の発令は、現金主義の傾向が強い日本でのインターネット通販の利用を後押しすることにもつながりそうだ。東京など対象となる7都府県では徹底した外出自粛を求めており、中国や米国などと比べて普及の遅れている電子商取引(EC)が拡大するきっかけとなる可能性もある。

State of Emergency Takes Effect As PM Abe Warns of Surge to 80,000 Coronavirus Cases

休館となったShibuya109渋谷

  新型コロナウイルスが世界各地で猛威を振るう中、中国や米国でのロックダウン(都市封鎖)した地域などではECが積極的に活用された。日本政府が戦略的にデジタル化とキャッシュレス化を推し進めており、外出自粛の強化はこうした取り組みの追い風となる。企業にとってもECへの投資を強化する機会となり得る。

心理的抵抗下がる

  野村総合研究所(NRI)未来創発センターの森健研究員は、外出自粛要請を受けて初めてECを利用したり、休校でオンライン学習などが導入されたりしたことで高齢者も含めて消費者のインターネットに対する「心理的抵抗感が下がっている」と指摘。「新型コロナ終息後もインターネットを使う人が増える」との見方を示した。

  森氏らが3月中旬に3000人以上を対象に行った消費動向に関するインターネット調査によると、20代から60代のうち約10%の人がECを以前より使うようになったと答えた。新型コロナの感染拡大が深刻化した4月以降、この傾向は強まっている可能性があると森氏は見ている。

  米グーグルが公開したモビリティー調査によると、東京で3月、小売店舗やレジャー施設を訪れた人は前の月と比べ60%以上減少した。緊急事態宣言が発令されたことで、東京都や大阪府など7都府県の知事は外出自粛要請のほか、施設の使用停止などを要請できる。対象地域では既に8日から企業の在宅勤務が強化されているほか、店舗を臨時休業する動きも相次いでいる。

  店頭での売り上げの落ち込みや消費者心理の冷え込みをECが短期的に補うことは難しいかもしれないが、オンラインで購買する習慣が定着すれば、長期的には企業にとって消費者とより多くの接点を持つことにつながる。

  経済産業省の資料によると、2017年の日本でのEC取引の比率は7.9%。中国の20.4%や米国の11.8%と比べて見劣りする。

EC取引の比率が低い日本

2017年の主要国・地域での市場全体のEC化率

出所:経産省、Euromoniter International

オンラインが下支え

  百貨店など店頭での売り上げに影響が出ているビジネスにとっては、ECを強化する利点が見えてきた。三越伊勢丹ホールディングス(HD)や、J・フロントリテイリングそごう・西武の各百貨店は3月の売上高が2桁落ち込んだが、オンラインでの購買はいずれも増えたと各社の広報担当者が明らかにしている。

  ファッションショップを展開するユナイテッドアローズでは、店頭の売り上げが39%減ったのに対し、オンライン販売は24%伸びた。

  「ユニクロ」を展開するファーストリテイリングの岡崎健最高財務責任者(CFO)は9日の決算会見で、「ECは非常にチャンスが高いと考えている」と指摘。利益率が比較的高く、今後もさらに伸びる事業との見方を示した。

  一方、三越伊勢丹HDは7日、緊急事態宣言を受けて首都圏の百貨店6店舗の臨時休業のほか、オンライン販売についても食料品や日用品の定期宅配を除いて営業を中止すると発表。広報担当者によると従業員の安全確保を加味した結果といい、ネット通販にも影響が及んでいるところもある。

Japan Counting on Obedient Citizens to Lock Themselves Down

三越伊勢丹HDはオンライン販売も一部除いて中止に。写真は伊勢丹新宿店。

(ファーストリテイリングCFOのコメントなどを追加します)
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