スタバが信頼回復に躍起－店内での顧客逮捕にＣＥＯが謝罪

Photographer: Brent Lewin

長年にわたり社会正義に取り組んできたと自負していた米スターバックスは、フィラデルフィアの店舗で黒人男性客２人が逮捕される事件が起きたことを受け、信頼回復に躍起になっている。

　　この事件は、男性２人がスターバックスのテーブルで注文せずに待っていたところに警官が呼ばれた。ケビン・ジョンソン最高経営責任者（ＣＥＯ）は週末に発表した声明で事件について謝罪し、「非難すべき結末」だったと指摘した。

　　ジョンソンＣＥＯはその後、動画メッセージでスターバックスの企業方針や慣行を見直す意向を表明。無意識の偏見などに関する店長への研修を強化する可能性があると述べた。

　　また、スターバックスは電子メールで、フィラデルフィアの店舗の店長がもはや同店で勤務していないことを認めた。ジョンソンＣＥＯはこれ以前に、店長には責任がないと説明していた。

　　ジョンソンＣＥＯはまた、逮捕された２人の男性に会って直接謝罪したいと表明。「われわれはこれに対応することで、さらに良い会社になる」と述べた。

原題：Starbucks Comes Under Scrutiny After ‘Reprehensible’ Arrests (2)（抜粋）