米ウォルマート・ストアーズはスマートフォンのアプリを通じて返品プロセスを簡素化する。ホリデーシーズンに合わせ、買い物の煩わしさを軽減することを目指す。

  11月前半から買い物客はウォルマートのアプリを通じて、店舗に行く前にオンラインで購入した商品の返品プロセスを開始できるようになる。来店後は専用のエクスプレスレーンを通り、商品をスキャンして返品する。

  新システムは返品処理にかかる平均時間を約5分から30秒に短縮するのが目的。また、一部の商品については、持ち込みなしに即時に顧客に返金を行う方針だ。

原題:Wal-Mart Deploys Shopping App to Simplify Returns for Holidays(抜粋)

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