生保6社不払い急増、失効契約で4倍の700億円-金融庁処分検討も(4)

日本生命保険などの生命保険各社は5日午後、 保険金の支払い漏れに関する最終的な調査結果を発表した。失効した契約の返戻 金を中心に大手6社では約85万2000件合計の不払い額が約700億円と前回公表 分の3.7倍に拡大した。各社は最終結果の発表を再三延期しており、金融庁はそ の間の生保の対応も見極めたうえで、行政処分の有無を検討する見通しだ。

不払い金額が4月公表の61億円から2倍超の134億円となった最大手の日本 生命の岡本圀衛社長は同日夕の記者会見で、「残念な件数・金額で申し訳ない。 プロとして非常に大きな問題だ」と陳謝。自らの経営責任に加え、社内処分も検 討する意向を示した。住友生命の佐藤義雄社長は、支払い漏れの原因について 「事務のあり方に甘さがあった」と述べた。

病気や死亡などで保険金請求権の発生した契約者に正確に支払いに応じない などの不払いは、4月の最初の発表(3月末時点分)で日本生命、第一生命、明 治安田生命、住友生命の大手6社で約13万7000件、金額では189億円にのぼっ ていた。各社は全容把握に向け新たに設定した6月末の最終結果公表もさらに延 期、契約が失効した顧客への返戻金不払いなども含め追加調査を進めていた。

渡辺喜美金融相は5日午前の閣議後の記者会見で、「金融ビックバンにいち 早く突入したのが保険業界。商品の乱開発や支払い体制が不備だったが洗いざら いあぶり出して二度と起きない体制を作ることが肝心だ」と強調。行政処分につ ては「結果を待って判断したい」と述べた。

保険なども含めた金融商品の利用者保護を徹底するため金融庁主導で制定し た金融商品取引法は9月末に全面施行となったばかり。生保の不払い実態調査の 公表はその直後のタイミングとなった。損保業界でも自動車保険の特約部分を中 心とした不払いの問題が起き、金融庁は一部業務停止や法令順守の強化を求める 改善命令などの処分を発動している。

追加支払いが確定した件数(金額:億円)
         調査対象  ①支払い漏れ   ②請求案内勧奨漏れ   ③  ①+②
日本生命  3690000  14173 (13.3)   70702 ( 67.0)    84875 ( 80.4)
第一生命  4297704   2298 ( 2.2)   67699 (186.9)    69997 (189.1)
住友生命  4901758  13868 ( 9.2)   75441 (149.0)    89309 (158.3)
明治安田  4355688   8994 ( 7.1)   50754 (100.0)    59748 (107.2)
朝日生命  1604129   5464 ( 5.0)   17699 ( 52.0)    23163 ( 57.0)
三井生命   784345   6968 ( 7.5)   32261 ( 36.1)    39229 ( 43.6)
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合計     10434162  51765 (44.3)  314556 (591.1)   366321 (635.4)

追加支払いが確定した件数(金額:億円)
         ④遅延利息・その他   ⑤失効契約      ⑥合計(①+②+④+⑤)
日本生命   41581 (0.84)     301299 (52.9)     427755 (134.1)
第一生命       0 (   0)     ------ (--.-)      69997 (189.1)
住友生命       0 (   0)     ------ (--.-)      89309 (158.3)
明治安田   33265 (0.88)      45576 ( 7.8)     138589 (115.8)
朝日生命      12 (0.15)     ------ (--.-)      23175 ( 57.1)
三井生命    3206 (0.05)      61102 ( 6.2)     103537 ( 49.8)
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合計       78064 (1.91)     407977 (66.9)     852362 (704.2)

4月時点で追加支払いが確定した件数(金額:億円)
         調査対象  ①支払い漏れ   ②請求案内勧奨漏れ ③ ①+②+その他
日本生命  3690451   14190 (12.9)  1260 (47.7)     57070 (61.35)
第一生命  4208072    2154 ( 2.1)  4702 (20.2)      6856 (22.39)
住友生命  4340000   13868 ( 9.2)  3583 (30.8)     17451 (40.06)
明治安田  2148045    8440 ( 6.4)  1032 (13.6)     34326 (24.41)
朝日生命  1582231    4804 ( 3.9)  2203 (23.0)      7011 (27.03)
三井生命   800000    6672 ( 7.1)  7459 ( 7.0)     14131 (14.13)
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合計     16768799   50128 (41.7) 20239(142.3)    136845 (189.37)